Добре дошли в EuroAgro.bg
Вашата количка е празна!
Настоящата Политика за поверителност описва как „Стандарт Консултинг“ ЕООД събира, използва, съхранява, разкрива и защитава личните данни на посетителите, ползвателите, клиентите и купувачите на уебсайта и онлайн магазина Euroagro.bg.
Администратор на лични данни е:
„Стандарт Консултинг“ ЕООД ЕИК: 130364434 ДДС номер: BG130364434 Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1619, район Овча купел, кв. Карпузица, ул. „Войводина могила“ №48 Сайт: Euroagro.bg Имейл за контакт: office@euroagro.bg Телефон за контакт: 0885 374 355
Ние уважаваме правото Ви на личен живот и се стремим да обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно, прозрачно и само за конкретни, изрично посочени и легитимни цели.
Настоящата Политика за поверителност се прилага при посещение на сайта, създаване на акаунт, изпращане на запитване, извършване на поръчка, покупка на продукт, доставка, връщане на продукт, попълване на формуляр за възстановяване на сума, подаване на рекламация, ползване на гаранция или друга комуникация с Euroagro.bg.
В зависимост от начина, по който използвате сайта и онлайн магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:
име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
адрес за кореспонденция;
адрес за фактуриране;
друга информация, която доброволно предоставяте при комуникация с нас.
Когато поръчката се прави от името на фирма, земеделски производител, едноличен търговец или друг стопански субект, можем да обработваме:
наименование на фирмата или регистрацията;
ЕИК, Булстат или друг идентификатор;
ДДС номер, ако е приложимо;
адрес;
МОЛ или лице за контакт;
имейл за фактури и комуникация;
телефон за контакт;
данни за доставка до склад, ферма, стопанство, производствен обект или друг адрес.
При извършване на поръчка можем да обработваме:
номер и дата на поръчка;
избрани продукти;
количество;
стойност на поръчката;
начин на плащане;
начин на доставка;
адрес или офис за доставка;
статус на поръчката;
история на поръчки, когато имате регистриран акаунт;
информация за върнати продукти;
информация за рекламации, гаранции и сервиз.
При плащане чрез банков превод, наложен платеж, пощенски паричен превод, плащане в брой или друг платежен метод можем да обработваме данни, необходими за идентифициране, потвърждаване и осчетоводяване на плащането, включително:
име на платец;
основание за плащане;
сума;
дата на плащане;
платежен документ;
банкова информация, видима в платежните документи;
информация за издадени фактури, касови бележки, проформи и други документи.
Euroagro.bg не съхранява данни от банкови карти, освен ако изрично не е посочено друго и не се използва сертифициран платежен доставчик.
Когато връщате продукт и желаете възстановяване на сума, можем да обработваме данните, посочени във Формуляра за връщане на продукт и възстановяване на сума, включително:
телефон;
имейл;
номер на поръчка;
дата на покупка;
дата на получаване;
документ за покупка;
продукт, модел, код или артикулен номер;
причина за връщане;
описание на състоянието на продукта;
банкова сметка за възстановяване на сумата;
име на титуляр на банковата сметка;
IBAN;
банка;
подпис, когато формулярът се подава на хартиен носител.
Възстановяването на суми при връщане на продукт се извършва само по банков път, по предоставените от клиента банкови данни.
Когато се свързвате с нас по телефон, имейл, форма за контакт, социални мрежи или друг канал, можем да обработваме:
име;
съдържание на запитването;
история на кореспонденцията;
документи, снимки, видеа или друга информация, която ни изпращате.
Когато подавате рекламация, заявявате гаранционна поддръжка, извънгаранционен сервиз или консултация относно продукт, можем да обработваме:
данни за клиента;
данни за продукта;
номер на поръчка или фактура;
описание на дефекта, повредата или несъответствието;
снимки, видеа и документи;
сервизна история;
становища на производител, вносител, сервиз или технически специалист;
информация за ремонт, замяна, отказ от гаранция или друг резултат от разглеждане на случая.
При посещение на сайта могат да се обработват технически данни, включително:
IP адрес;
тип браузър;
устройство;
операционна система;
дата и час на посещение;
посещавани страници;
източник на посещение;
действия в сайта;
данни за сесия;
идентификатори от бисквитки и сходни технологии.
Повече информация за бисквитките е налична в Политиката за бисквитки на Euroagro.bg.
Обработваме лични данни за следните цели:
Използваме личните Ви данни, за да:
приемем и обработим поръчката Ви;
потвърдим наличност;
осъществим контакт с Вас относно поръчката;
организираме доставка;
потвърдим или получим плащане;
издадем фактура, касов бон, проформа или друг документ;
изпълним договора за продажба;
предоставим информация за статуса на поръчката.
Когато създадете акаунт, обработваме данните Ви, за да:
създадем и поддържаме потребителски профил;
осигурим достъп до акаунта;
улесним бъдещи поръчки;
предоставим достъп до история на поръчки;
управляваме настройките на акаунта;
защитим акаунта от неоторизиран достъп.
Обработваме данни, за да:
организираме доставка до адрес, офис на куриер, склад, ферма, стопанство или друг посочен обект;
предадем необходимите данни на куриер, транспортна фирма или логистичен партньор;
проследим изпълнението на доставката;
обработим неполучени, отказани или върнати пратки;
координираме специализирана доставка за обемни, тежки или специфични агро продукти.
отговаряме на Ваши запитвания;
предоставяме информация за продукти и услуги;
съдействаме при избор на подходящ продукт;
изпращаме информация относно поръчки, доставки и плащания;
съдействаме при технически въпроси;
обработваме искания за връщане, рекламации и гаранции.
приемем и разгледаме заявление за връщане на продукт;
идентифицираме поръчката и продукта;
проверим дали са спазени условията за връщане;
обработим върнатата стока;
извършим възстановяване на сума по банков път;
изпълним законови и счетоводни задължения;
защитим правата и законните интереси на дружеството при спор.
приемем и разгледаме рекламации;
установим дефект или несъответствие;
организираме ремонт, замяна, сервиз или техническа проверка;
комуникираме с производители, вносители, сервизи или технически партньори;
изпълним законови и договорни гаранционни задължения;
документираме резултата от рекламация или сервиз.
Обработваме данни, когато това е необходимо за:
издаване и съхранение на фактури;
счетоводно отчитане;
данъчни задължения;
съхранение на търговска и счетоводна документация;
изпълнение на задължения по закон;
предоставяне на информация на компетентни органи, когато това се изисква по закон.
Можем да обработваме данни с цел:
предотвратяване на злоупотреби;
защита на сигурността на сайта;
доказване на изпълнение на договор;
защита при правни претенции;
събиране на вземания;
установяване, упражняване или защита на правни права;
предотвратяване на измами или неправомерни действия.
Когато сте дали съгласие или когато законът позволява, можем да използваме Вашите данни, за да Ви изпращаме информация за продукти, услуги, промоции, нови предложения и оферти.
Можете по всяко време да оттеглите съгласието си или да се отпишете от маркетингови съобщения.
Когато сте дали съгласие за съответните бисквитки или когато законът допуска това, можем да използваме технически и аналитични данни, за да:
анализираме посещаемостта;
подобряваме структурата и съдържанието на сайта;
откриваме технически проблеми;
подобряваме потребителското изживяване;
измерваме ефективността на кампании;
оптимизираме продуктовите страници и процеса на поръчка.
Обработваме лични данни на следните правни основания:
Обработването е необходимо за приемане, обработване и изпълнение на поръчки, доставки, плащания, връщане на продукти, рекламации, гаранции, сервиз и други договорни отношения.
Обработването е необходимо, когато изпращате запитване, искате оферта, техническа консултация, информация за продукт или съдействие преди покупка.
Обработването е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни, потребителски, търговски и други законови задължения.
Можем да обработваме данни въз основа на легитимен интерес, включително за:
защита на права;
поддържане на сигурността на сайта;
доказване на комуникация;
подобряване на услугите;
вътрешна организация на дейността;
защита при правни претенции.
В тези случаи обработването се извършва само когато нашите законни интереси не са надделени от Вашите права и свободи.
Когато е необходимо, обработваме данни въз основа на Вашето съгласие, например за:
маркетингови съобщения;
незадължителни бисквитки;
аналитични технологии;
рекламни технологии;
други случаи, в които законът изисква съгласие.
Когато обработването се основава на съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
Личните Ви данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:
куриерски и транспортни фирми;
логистични партньори;
платежни и банкови институции;
счетоводители и счетоводни кантори;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и IT услуги;
доставчици на софтуер за онлайн магазин;
сервизни и монтажни партньори;
производители, вносители, доставчици или официални сервизи при гаранционни случаи;
доставчици на комуникационни услуги;
доставчици на аналитични и маркетингови услуги, когато е приложимо и при наличие на съответното правно основание;
адвокати, консултанти и други професионални съветници;
държавни органи, съдилища, контролни органи или други институции, когато това се изисква по закон.
Не продаваме личните Ви данни на трети лица.
По правило обработваме личните данни на територията на Република България и Европейското икономическо пространство.
Възможно е определени доставчици на услуги, включително доставчици на аналитични, маркетингови, хостинг, облачни или комуникационни решения, да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случва, се прилагат подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, включително стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други допустими механизми.
Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за срок, изискван от закона.
Обичайните срокове са:
данни за поръчки — за срока, необходим за изпълнение на поръчката и защита на права;
счетоводни, данъчни и търговски документи — за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно, данъчно и търговско законодателство;
данни за акаунт — до изтриване на акаунта или докато е необходим за предоставяне на услугата;
данни за връщане на продукт и възстановяване на сума — за срока, необходим за обработване на връщането, счетоводно отчитане и защита на права;
данни за рекламации, гаранции и сервиз — за срока на гаранцията и необходимия срок за защита на права;
данни от кореспонденция — за срока, необходим за разглеждане на запитването и защита на права;
маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или отписване;
технически данни и бисквитки — съгласно сроковете, посочени в Политиката за бисквитки.
След изтичане на съответните срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е допустимо и необходимо.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
неправомерен достъп;
случайна загуба;
унищожаване;
изменение;
неразрешено разкриване;
злоупотреба.
Мерките могат да включват контрол на достъпа, ограничаване на достъпа до данни само до лица, които имат необходимост да ги обработват, защита на системите, резервни копия, техническа поддръжка и други мерки според риска.
Въпреки това предаването на информация през интернет никога не може да бъде гарантирано като абсолютно сигурно. Потребителите следва да полагат грижа за сигурността на своите устройства, пароли и акаунти.
Вие имате следните права във връзка с личните си данни:
Имате право да получите ясна и разбираема информация за това как обработваме личните Ви данни.
Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и достъп до тях.
Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице законовите основания за това.
Имате право да поискате ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато обработването се основава на легитимен интерес или се извършва за целите на директен маркетинг.
Когато е приложимо, имате право да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга съществено по сходен начин, освен в случаите, допустими от закона.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство.
Можете да упражните правата си чрез изпращане на искане до:
„Стандарт Консултинг“ ЕООД / Euroagro.bg Имейл: office@euroagro.bg Телефон: 0885 374 355 Адрес: гр. София, п.к. 1619, район Овча купел, кв. Карпузица, ул. „Войводина могила“ №48
За да защитим данните Ви, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
Ще отговорим на искането Ви в законоустановения срок.
Възможно е да откажем изпълнение на искане, когато това е предвидено в закона, например когато данните трябва да бъдат съхранявани поради законово задължение или за защита на правни претенции.
Сайтът и онлайн магазинът не са предназначени за лица под 18 години.
Не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимото основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.
Euroagro.bg използва бисквитки и сходни технологии. Подробна информация за тях е налична в Политиката за бисквитки на Euroagro.bg.
Незадължителни бисквитки, включително аналитични, маркетингови и персонализиращи бисквитки, се използват само когато е дадено съответното съгласие, освен ако законът допуска друго.
Euroagro.bg не използва личните Ви данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга съществено по сходен начин.
Ако в бъдеще бъдат въведени такива процеси, ще бъдете предварително информирани съгласно приложимото законодателство.
Euroagro.bg си запазва правото да променя настоящата Политика за поверителност.
