Добре дошли в EuroAgro.bg
Вашата количка е празна!
„Стандарт Консултинг“ ЕООД, администратор на уебсайта и онлайн магазина Euroagro.bg, обработва личните данни на своите клиенти, потребители и посетители при спазване на приложимото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните.
За нас защитата на личните данни е важна част от коректното обслужване на клиентите. Обработваме лични данни само когато това е необходимо, законосъобразно и обосновано — например за приемане и изпълнение на поръчки, доставка на продукти, издаване на фактури, обработване на плащания, връщане на продукти, възстановяване на суми, разглеждане на рекламации, гаранционно обслужване и комуникация с клиентите.
Администратор на личните данни е:
„Стандарт Консултинг“ ЕООД ЕИК: 130364434 ДДС номер: BG130364434 Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1619, район Овча купел, кв. Карпузица, ул. „Войводина могила“ №48 Сайт: Euroagro.bg Имейл: office@euroagro.bg Телефон: 0885 374 355
В зависимост от начина, по който използвате Euroagro.bg, можем да обработваме различни категории лични данни.
При поръчка, запитване или регистрация можем да обработваме:
име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране;
данни за поръчка;
данни за избрани продукти;
информация за плащане;
данни за издаване на фактура.
Когато поръчката се прави от името на фирма, земеделски производител или друг стопански субект, можем да обработваме и:
наименование на фирма;
ЕИК, Булстат или друг идентификатор;
ДДС номер, ако е приложимо;
адрес;
лице за контакт;
телефон и имейл за комуникация;
данни за доставка до склад, ферма, стопанство или друг обект.
При връщане на продукт и възстановяване на сума обработваме и данните, необходими за банков превод, включително:
име на титуляр на банковата сметка;
IBAN;
банка;
номер на поръчка;
документ за покупка;
причина за връщане;
информация за продукта, който се връща.
При рекламация, гаранция или сервиз можем да обработваме:
описание на дефект или несъответствие;
снимки, видеа или документи, изпратени от клиента;
информация за продукта;
номер на фактура или поръчка;
сервизна история;
становища от производител, доставчик или сервизен партньор.
При посещение на сайта могат да се обработват и технически данни, като IP адрес, тип браузър, устройство, операционна система, посещавани страници, дата и час на посещение, действия в сайта и данни от бисквитки.
Обработваме лични данни само за конкретни и законни цели, включително:
приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
потвърждаване на наличност и цена;
организиране на доставка;
издаване на фактури, касови бележки, проформи и други документи;
обработване на плащания;
връщане на продукти;
възстановяване на суми по банков път;
разглеждане на рекламации;
гаранционно и извънгаранционно обслужване;
предоставяне на техническа или търговска консултация;
комуникация с клиенти;
поддържане на потребителски акаунт;
защита от злоупотреби и неправомерни действия;
изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения;
защита на правата и законните интереси на дружеството;
подобряване на сайта, когато това е допустимо и съответства на закона;
изпращане на маркетингова информация, когато клиентът е дал съгласие или законът позволява това.
Обработването на лични данни се извършва само когато има валидно правно основание.
Най-често обработваме данни на следните основания:
Изпълнение на договор — когато обработването е необходимо, за да приемем и изпълним поръчка, да доставим продукт, да обработим плащане, да приемем връщане или да разгледаме рекламация.
Предприемане на стъпки преди сключване на договор — когато клиент изпраща запитване, иска оферта, консултация или информация за продукт.
Законово задължение — когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме определена информация по счетоводни, данъчни, търговски или потребителски правила.
Легитимен интерес — когато е необходимо да защитим правата си, да предотвратим злоупотреби, да докажем комуникация, да поддържаме сигурността на сайта или да подобрим обслужването, при условие че правата и свободите на потребителя не надделяват над този интерес.
Съгласие — когато обработването изисква предварително съгласие, например за определени маркетингови съобщения или незадължителни бисквитки.
Когато обработването се извършва въз основа на съгласие, потребителят има право да го оттегли по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
Не продаваме лични данни на трети лица.
В определени случаи е необходимо да предоставим част от данните на други лица или организации, когато това е нужно за изпълнение на поръчка, доставка, плащане, гаранция, сервиз или законово задължение.
Лични данни могат да бъдат предоставяни на:
куриерски и транспортни фирми;
логистични партньори;
платежни и банкови институции;
счетоводители и счетоводни кантори;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и IT услуги;
доставчици на софтуер за онлайн магазин;
производители, вносители, доставчици и официални сервизи;
монтажни и сервизни партньори;
адвокати, консултанти и други професионални съветници;
държавни органи, съдилища, контролни органи и институции, когато това се изисква по закон.
Предоставяме само данните, които са необходими за конкретната цел.
Съхраняваме личните данни само за срок, който е необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или за срок, изискван от закона.
Данните за поръчки се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на поръчката, доставка, рекламации, гаранции и защита на права.
Счетоводните и данъчните документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
Данните, свързани с връщане на продукт и възстановяване на сума, се съхраняват за срока, необходим за обработване на връщането, банковия превод, счетоводното отчитане и защитата на права.
Данните от рекламации, гаранции и сервиз се съхраняват за срока на съответната гаранция и за необходимия срок за защита на права.
Данните, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която са събрани.
След изтичане на съответните срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е допустимо и необходимо.
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, случайна загуба, унищожаване, промяна, неразрешено разкриване или злоупотреба.
Мерките могат да включват:
ограничаване на достъпа до лични данни само до лица, които имат служебна необходимост;
защита на потребителски акаунти и административни панели;
използване на технически средства за сигурност;
контрол на достъпа;
архивиране и поддръжка на системите;
работа само с доставчици и партньори, които осигуряват подходящо ниво на защита;
вътрешни правила за обработване и съхранение на информация.
Въпреки прилаганите мерки, предаването на информация през интернет никога не може да бъде гарантирано като абсолютно сигурно. Потребителите също следва да полагат грижа за сигурността на своите устройства, имейли, пароли и акаунти.
Всеки потребител има права във връзка с личните си данни.
Имате право да получите информация дали обработваме Ваши лични данни, какви данни обработваме, за какви цели и на какво основание.
Имате право на достъп до личните си данни.
Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице законовите основания за това.
Имате право да поискате ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
Имате право да възразите срещу обработването, когато обработването се основава на легитимен интерес или се извършва за целите на директен маркетинг.
Имате право на преносимост на данните, когато това е приложимо.
Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие.
Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга съществено по сходен начин, освен в случаите, допустими от закона.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство.
Можете да упражните правата си чрез изпращане на искане до:
„Стандарт Консултинг“ ЕООД / Euroagro.bg Имейл: office@euroagro.bg Телефон: 0885 374 355 Адрес: гр. София, п.к. 1619, кв. Карпузица, ул. „Войводина могила“ №48
За да защитим личните Ви данни, можем да поискаме допълнителна информация, когато е необходимо да потвърдим самоличността на лицето, което подава искането.
Ще разгледаме искането Ви и ще отговорим в законоустановения срок.
Възможно е да откажем изпълнение на искане, когато това е предвидено в закона, например когато данните трябва да бъдат съхранявани поради законово задължение, счетоводни изисквания, висящ спор или необходимост от защита на правни претенции.
Euroagro.bg не е предназначен за лица под 18 години.
Не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимото основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.
Euroagro.bg използва бисквитки и сходни технологии.
Част от бисквитките са необходими за нормалната работа на сайта, например за количка, поръчка, сесия, сигурност и запомняне на настройки.
Аналитични, маркетингови и други незадължителни бисквитки се използват само когато е дадено съответното съгласие, освен ако законът допуска друго.
Подробна информация е налична в Политиката за бисквитки на Euroagro.bg.
Euroagro.bg си запазва правото да актуализира настоящата информация за защита на личните данни при промяна в законодателството, дейността на сайта, използваните технологии или начина на обработване на данни.
